Los recepcionistas son responsables de brindar asistencia e información para una organización o empresa. Son vitales para sus empleadores ya que no sólo ayudan a mantener las operaciones de negocios lisa pero también representan a la empresa al público. Los interesados en esta carrera se espera que tengan buenas oportunidades, especialmente si tienen una amplia gama de habilidades tecnológicas y oficina. Recepcionistas que trabajan en los campos médicos o dentales suelen ganan salarios más altos, según la oficina de estadísticas laborales.

Servicio al cliente

Es esencial que los recepcionistas tengan conocimientos de servicios de atención al cliente excelente porque son el primer punto de contacto para una empresa o una organización. Son responsables para saludar a los visitantes y dirigirlos a la persona correcta, oficina o departamento dentro de una organización. Recepcionistas utilizan teléfonos para ayudar al público, así como responder a preguntas. También establecen citas, particularmente aquellos que trabajan para las empresas de servicios o centros de salud. Es vital que los recepcionistas tienen habilidades de comunicación fuertes y un alto nivel de profesionalismo, ya que pueden tener que ayudar a confundidos o enojados de miembros del público.

Habilidades de oficina

Aunque recepcionistas principalmente la asistencia del público, muchos empleadores esperan que ayude a que la oficina funcione sin problemas. Tienen sólidos conocimientos de administrativo o de oficina para cumplir con esta expectativa. Recepcionistas deben comprender la administración de registros para mantener eficazmente los archivos. También necesitan ser capaces de ordenar el correo entrante y saliente, coordinar horarios de personal y supervisar la programación de reuniones o eventos. Algunos recepcionistas necesitan habilidades de contabilidad, según el BLS.

Conocimientos tecnológicos

Trabajar con ordenadores y otros equipos de oficina es una parte importante del trabajo de recepcionistas. A menudo utilizan los teléfonos multilínea negocio, máquinas de fax, calculadoras de impresión, fotocopiadoras y metros del franqueo. Como un número creciente de empresas y organizaciones ir sin papel, conocimientos de informática se convierten en aún más importantes para recepcionistas. Por ejemplo, puede necesitar acceder a los registros electrónicos de pacientes si trabajan para un centro de salud. Aunque se espera que las tareas básicas como enviar mensajes de correo electrónico y escribir documentos en los programas de procesamiento de textos de recepcionistas, que también necesitan habilidades en otros programas de computadora. Se requiera trabajar con aplicaciones de base de datos u hoja de cálculo. Algunas compañías tienen programación de software que deben utilizar recepcionistas para concertar citas. Recepcionistas que tienen funciones de contabilidad deben tener conocimientos en software de contabilidad solicitadas de su empleador. Además, debe ser cómodos trabajar con el Internet para investigar temas, personas o lugares rápidamente.